課程資訊
課程名稱
品質概論
INTRODUCTION TO QUALITY 
開課學期
98-2 
授課對象
公共衛生學院  公共衛生學系  
授課教師
鍾國彪 
課號
PH3005 
課程識別碼
801 31100 
班次
 
學分
全/半年
半年 
必/選修
選修 
上課時間
星期三7,8(14:20~16:20) 
上課地點
公衛209 
備註
總人數上限:25人 
Ceiba 課程網頁
http://ceiba.ntu.edu.tw/982quality 
課程簡介影片
 
核心能力關聯
本課程尚未建立核心能力關連
課程大綱
為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
課程概述

本課程的主要目的在於介紹品質的概念,以及其在各種不同方面的應用。包含企業、公共衛生、醫療體系、醫療機構、醫療品質與病人安全、健康產業等層面,舉凡相關原因、責任的歸屬、到可能的影響,從現況的介紹、初步的認識、批判與深度的剖析、到可能的選擇方向等,來進行探討,讓學生都經由學習,成為成左漸~經理人,由自我品管做起,進而建立有品質的一流人與一流社會為努力目標。進而在學習上、生活上、婚姻中、以及內在的心靈層次與生命中,對品質的定位與應用來加以實踐。以教師講解為主,學生參與報告及教師帶動討論為輔,並依主題需要邀請外賓演講。

The objectives of this course include the introduction of quality concept and its application to many different fields. Course material will cover from the basic concept, advanced application, evaluation and critiques in details, to potential options. It is expected that students could apply the concept and tools to manage yourself, and hospital as well. The final goal is building a first-class people and society for the long run.
 

課程目標
1.讓學生了解品質、品質管理與醫療品質的概念。
2.讓學生了解全面品質管理的原則與在醫院推行的現況。
3.讓學生從衛生政策、健康保險、醫院評鑑與醫院管理等方向,了解品質管理與醫療品質的應用。
4.讓學生學習品質在自我、學習、教育、生活、婚姻、生命等方面的應用與實踐。
 
課程要求
1.學生於課前應閱讀相關指定參考文獻與餐與課程討論
2.隨課作業的部份,應於兩週內繳交
3.期中考以個人評量為主
4.學生應依規定內容準備小組期末報告
 
預期每週課後學習時數
 
Office Hours
 
指定閱讀
 
參考書目
1.徐世輝。全面品質管理。二版。華泰文化出版。2006年。
2.陳素芬著。品質管理。華泰文化出版。2版。2006年。
3. Kelly D.L. Applying Quality Management in Healthcare: a process for improvement. Foundation of the American college of Healthcare Executives, 2003.
4.其他內容由相關教科書及專業雜誌中摘取之。
 
評量方式
(僅供參考)
 
No.
項目
百分比
說明
1. 
平時成績與作業 
30% 
包含課堂參與以及作業練習 
2. 
期中考 
30% 
主要以take-home 
3. 
期末報告 
40% 
包含口頭與書面報告 
 
課程進度
週次
日期
單元主題
第1週
2/24  課程簡介、品質綜論、品質與人生、品質概念的演進
Course overview, Introduction of quality, quality and life, evolution of quality concept
 
第2週
3/03  品質管理綜論、醫療品質與病人安全綜論1
Introduction of quality management, overview of quality o are and patient safety
 
第3週
3/10  醫療機構的品質管理1[領導統馭] Leadership and TQM 
第4週
3/17  醫療機構的品質管理2[組織文化、教育訓練]
Culture, training and education in TQM
 
第5週
3/24  品管工具的介紹1
Introduction to quality improvement tools (1)
 
第6週
3/31  醫療機構的品質管理3 [品質成本、標竿學習]
Cost of quality, benchmarking
 
第7週
4/07  醫療機構的品質管理4 [推行模式] 、品管工具2
implementation model for TQM,
Introduction to quality improvement tools (2)
 
第8週
4/14  品管圈的推行步驟、品管圈個案討論
Implementing steps of QCC, case discussion of QCC
 
第9週
4/21  醫療機構的品質管理5 [QCC與TQM個案討論]
Case discussion of QCC & TQM
 
第10週
4/28  醫院參訪 Field visit of hospital 
第11週
5/05  醫院評鑑、醫療品質與病人安全
Hospital accreditation, quality of car and patient safety
 
第12週
5/12  衛生政策與醫療品質 Health Policy and Quality of Care 
第13週
5/19  健康保險與醫療品質Health Insurance and Quality of Care 
第14週
5/26  醫院品質管理的實務應用 Example of TQM in Hospital 
第15週
6/02  品質的應用1:自我品質管理 Managing yourself 
第16週
6/09  品質的應用2:生活品質、學習品質 Quality of life, quality of learning 
第17週
6/16  品質的應用3: 婚姻品質、生命品質 quality of marriage, quality of living 
第18週
6/23  期末報告 Final report